- Onboarding y primeros pasos.
- Procesos y funcionalidades de una plataforma.
- Lanzamientos de nuevas funciones.
- Preguntas frecuentes y consultas de soporte.
Convertimos procesos, nuevas funciones y preguntas frecuentes en videos claros, fáciles de seguir y listos para escalar
Qué podemos transformar en video:
Diseñamos y producimos series de videos tutoriales para empresas, SaaS, apps y plataformas digitales. Transformamos información compleja en explicaciones breves y consistentes que pueden utilizarse en YouTube, centros de ayuda, procesos de onboarding, canales internos y plataformas de capacitación.
- Instrucciones y pasos que deben seguir los usuarios.
- Capacitación para clientes, proveedores o trabajadores.
- Demostraciones de producto y apoyo comercial.
- Actualizaciones importantes de una aplicación o servicio.
Dónde pueden utilizarse los videos
Los tutoriales pueden publicarse en diferentes canales según el objetivo de cada empresa:
- YouTube.
- Centros de ayuda y páginas de preguntas frecuentes.
- Academias y plataformas de capacitación.
- Aplicaciones y plataformas internas.
- Procesos de onboarding.
- Respuestas del equipo de soporte.
- Presentaciones comerciales.
- Comunicaciones para clientes, proveedores o trabajadores.
Qué incluye la producción
Nos encargamos del proceso completo (end to end) para que cada tutorial mantenga una estructura, una identidad y una calidad consistentes:
- Creación de la imágen del Avatar Persona.
- Creación de la voz y tonopara el Avatar.
- Relevamiento de procesos y consultas frecuentes.
- Definición y priorización de los videos.
- Desarrollo de guiones.
- Grabación de pantalla y demostración de funciones.
- Animación de interfaces, gráficos y recursos visuales.
- Edición, diseño sonoro y subtítulos.
- Adaptación a distintos idiomas.
- Optimización para YouTube, Google y centros de ayuda.
- Actualización de piezas cuando cambia el producto.
Videos preparados para buscadores e inteligencia artificial
Cada tutorial puede acompañarse con títulos, descripciones, capítulos, transcripciones y contenido escrito relacionado.
Esta estructura facilita que Google y YouTube comprendan el contenido y mejora las posibilidades de que las respuestas aparezcan en buscadores tradicionales y plataformas de inteligencia artificial.
El video pasa así a formar parte de una estrategia de SEO, GEO y AEO, además de cumplir su función dentro del onboarding, el soporte o la capacitación.
Un sistema que crece con el producto
Organizamos los tutoriales por hubs, temas, funciones y tipos de usuario para que la empresa pueda sumar nuevos videos a medida que aparecen funcionalidades, procesos o preguntas.
El sistema permite mantener una comunicación consistente y evita que los equipos tengan que explicar reiteradamente los mismos pasos de manera individual.
Caso Pulpos
Para Pulpos, una plataforma ERP y CRM para PyMEs, desarrollamos una serie de 40 videos tutoriales destinados a explicar funciones, resolver dudas frecuentes y facilitar el uso del sistema.
Los videos se publicaron en YouTube y se incorporaron a los procesos de soporte y capacitación. Alcanzaron una retención superior al 50% y ayudaron a reducir hasta un 60% las consultas repetitivas reportadas por el cliente.
Cómo trabajamos
Primero relevamos el producto, los procesos críticos y las preguntas que más se repiten. Luego definimos el mapa de tutoriales y su orden de producción.
Cada video pasa por guion, validación funcional, producción, revisión y entrega. También podemos organizar entregas semanales y mantener una producción continua para acompañar la evolución del producto.
Hablemos de tu proyecto
Contanos qué producto, plataforma o proceso necesitás explicar. Podemos comenzar con un tutorial piloto y definir a partir de esa experiencia una serie de videos adaptada a tu empresa.
Convertí los procesos de tu plataforma en contenido que tus usuarios quieran ver.